“信念感……”靳桐重复。
“再来一遍，你先大点声，一口气把你的意思说清楚。”
靳桐点点头。
“你好，请问是陈先生么？我们是君临男性保健品有限公司，请问您需要保健服务吗？”
“不对。”小敏说：“不能这么问。你问问题，对方是可以拒绝的。你想想，之前打电话的时候，对方是怎么回答的？”
靳桐说：“他们说不需要……”
“没错。你不可以给别人这个机会。这是选择题，而不是判断题！你听好了，上来30秒，必须要给顾客一个锚点，他的注意力是‘我需要哪一个’，而不是‘我是否需要’，明白了吗？”
靳桐又点点头，说道：
“从之前的调查表来看，您有使用保健品的习惯，目前我们公司的产品有两类，一类延迟增大，一类大幅提高精子质量加强受孕，您倾向于哪一种呢？“
小敏点点头，说：“还不错。你要注意，客户说什么都可以，但我们一定要专业！我们卖的不是伟哥和飞机杯，而是男人的幸福，你要这么想才行。”
靳桐感激地点点头。
“还有，听到对方的骚扰和玩笑的时候，心情也很烦躁吧？”
“嗯，因为毕竟是推销员，不能直接挂电话……”
“你的处理方式是什么？”
“一般我就当没听见，说我自己的话就好了。”
“不可以。”小敏强调。
“这样做会流失客户，所以你才成交不了。”
“那应该怎么说？”
“必须顺着对方的话说，不可以当没听见。”
不过当靳桐再问关于“硅胶娃娃”的具体售卖诀窍时，小敏却停止了演练。
“我说了，这个是需要‘额外服务’的，你做不来。能卖成套装的保健品也能有提成，你先从这个做起吧。”
但靳桐却不听，那些几十块钱的药，抽成最多也就5块钱、10块钱，而留给她的时间已经不足一个月，她至少要把下学期的生活费和补习班的费用赚到手。
她缠着小敏半天，小敏从怀里掏出一个小灵通，说：
“‘额外服务’，我可是费了很大力气，要成交，光是上班时间打电话可不够。手机或者小灵通是必不可少的，有时候半夜也要继续工作。你有小灵通或者手机吗？”